Trabajo Práctico N°4

La Marca
¿Qué es?.

La marca es considerada como la central de la estrategia y de la gestión en las empresas, de esta depende la administración del conjunto de tramites para resolver cualquier asunto con la técnica y actividades destinadas a conseguir un objetivo.


Usualmente la Marca a sacado en público una identidad, ya sea, nombre, signo, diseño, términos o símbolos, para prevalecer una competencia en el mercado. La relatividad del significado de la marca de un producto ya no es solo lo que caracteriza a la empresa, ahora se a revelado en los consumidores una valorización del producto pasando por su calidad y productividad.

Organización, construcción y desarrollo de una marca.

Para que estos pasos se realizen, se necesita un respaldo económico para poder realizar todas la acciones productivas y publicitaria de un producto entorno a su marca y cuando este halla dado a cabo sus beneficios habrá llegado al éxito gracias a:
1. El diseño y creación de una imagen, dando el respectivo conocimiento y publicidad de la misma.
2. La avalación y la estabilización del nivel de la calidad, cantidad y satisfacción.
3. Promocionando la marca a través de la publicidad.

La identidad de la Marca: Dimensiones que la conforman.

El capital de la Marca se presentan como activo y pasivo retribuyendole a la misma por su nombre, imagen y símbolo, que hacen que los suministros suban o bajen según la atención al cliente o la valorización de un producto. Estos activos y pasivos se basan en la marca según el contexto de valor:
1. El reconocimiento del nombre.
2. La fidelidad.
3. La calidad percibida.
4. Las asociaciones de la Marca.
5. Otros activos como las patentes (marcas registradas o relaciones con el canal, etc.).

Cada uno de estos activos crean el reconocimiento y el valor de la calidad de la Marca, haciendo que esta se perpetué a través de los años
gracias a las asociaciones de las relaciones con los clientes. Estos hacen posible que la identidad de la Marca trascienda a otros niveles
superiores en la competencia del tiempo.

La estructura e indentidad de la Marca se divide en:

-Identidad Central: Esta constituida por asociaciones donde su objetivo central es prevalecer la Identidad de la Marca
como única entre las mayores prioridades para el reconocimiento y valorización de la misma. Dentro de las asociaciones que
configuran a la Marca, se encuentran entre las más importantes, el origen, la autenticidad, la herencia y la personalidad.

-Identidad Extendida: Son asociaciones organizadas encargadas, en torno a la identidad central, de dar una estructura y el equilibrio
a la identidad de la marca para expandirla a un campo Global. Estas mismas van a ir acercandoce al marco de la indentidad Central a medida
que vayan ganando sus objetivos y las espectativas de los clientes, de tal forma que enriquezcan el contenido de la Marca.

Tipos de Marca:

1. Marca Comercial: Identidad, nombre, diseño, términos y símbolos que identifican a la mercancía para diferenciarlas de otras y de la misma competencia.
2. Marca de Servicio: Ofrece un servicio al consumidor.
3. Certificación de Marca: Son personas especializadas, de la empresa, en la productividad y calidad de la mercancía.
4. Marca Colectiva: Son signos que distinguen una marca comercial utilizada en asociaciones a la que pertenezcan a la misma empresa o cualquier otra entidad. También es utilizada
para indetificar mercancías o servicios de un grupo selectivo.

Trabajo Práctico N°3

MARKETING

Es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.

TIPOS DE ACCIONES DE MARKETING:

MARKETING DIRECTO:

El marketing directo es una forma del marketing basada en el uso de medios directos, unipersonales e interactivos de tal manera que provoquen una reacción en el receptor ó realicen con él una comunicación directa y personal.

PUBLICIDAD:

Es el conjunto de medios que se emplean para divulgar o extender las noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc.

TELEMARKETING:

El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantáneo y en vivo entre el proveedor y el consumidor. Ahorra costosas visitas personales, se contactan mas prospectos al día y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atención, y la oportunidad de respuesta ante la competencia.

RELACIONES PÚBLICAS:

Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones interpersonales para trabajar mejor con acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables.

BRANDING:

El Branding (reconocimiento de marca) es el arte-ciencia-disciplina de crear y gestionar marcas. es una herramienta estratégica, permite definir una Identidad de Marca, permite que los consumidores tengan suficiente confianza para comenzar a valorizar la marca de un producto por su buena calidad.

REPRESENTANTE DE VENTAS:

Es la persona que representa a otra o a una empresa, intentándola de hacerla conocer y llegar a la confiabilidad de las personas para sus fines de lucro o no.

SOPORTE TÉCNICO:

Es un grupo de personas que ayudan a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios.

El soporte técnico puede ser ofrecido a través de diferentes formas como e-mail, chat, online, teléfono, aplicaciones (como mensajería instantánea), fax y otras técnicas a través de sitios web, como el ingreso a una mesa de ayuda o similar.

SPAM:

Se llama spam, a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.