Trabajo Práctico N°3

MARKETING

Es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.

TIPOS DE ACCIONES DE MARKETING:

MARKETING DIRECTO:

El marketing directo es una forma del marketing basada en el uso de medios directos, unipersonales e interactivos de tal manera que provoquen una reacción en el receptor ó realicen con él una comunicación directa y personal.

PUBLICIDAD:

Es el conjunto de medios que se emplean para divulgar o extender las noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc.

TELEMARKETING:

El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantáneo y en vivo entre el proveedor y el consumidor. Ahorra costosas visitas personales, se contactan mas prospectos al día y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atención, y la oportunidad de respuesta ante la competencia.

RELACIONES PÚBLICAS:

Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones interpersonales para trabajar mejor con acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables.

BRANDING:

El Branding (reconocimiento de marca) es el arte-ciencia-disciplina de crear y gestionar marcas. es una herramienta estratégica, permite definir una Identidad de Marca, permite que los consumidores tengan suficiente confianza para comenzar a valorizar la marca de un producto por su buena calidad.

REPRESENTANTE DE VENTAS:

Es la persona que representa a otra o a una empresa, intentándola de hacerla conocer y llegar a la confiabilidad de las personas para sus fines de lucro o no.

SOPORTE TÉCNICO:

Es un grupo de personas que ayudan a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios.

El soporte técnico puede ser ofrecido a través de diferentes formas como e-mail, chat, online, teléfono, aplicaciones (como mensajería instantánea), fax y otras técnicas a través de sitios web, como el ingreso a una mesa de ayuda o similar.

SPAM:

Se llama spam, a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.